De gemeente Groningen is benieuwd naar uw ervaringen met de ondersteuning die u via de gemeente ontvangt of heeft ontvangen in 2023. Met de uitkomsten willen we kijken waar wij onze dienstverlening kunnen verbeteren, zodat u in de toekomst betere zorg kunt ontvangen. Vanaf 2016 zijn alle gemeenten in Nederland verplicht om een dergelijk cliëntervaringsonderzoek uit te (laten) voeren. Voor gemeente Groningen wordt dit onderzoek uitgevoerd door Onderzoek, Informatie en Statistiek Groningen.

Van alle Wmo-cliënten van de gemeente Groningen is een willekeurige selectie gemaakt. U bent uitgekozen voor deelname aan het onderzoek. Wij verzekeren u dat uw antwoorden zorgvuldig en anoniem worden behandeld. Uw persoonsgegevens zijn enkel gebruikt om u een uitnodiging te sturen voor het onderzoek.

Als onderzoeksafdeling moeten wij ons aan regels houden. Eén van die regels is dat mensen die meedoen aan onderzoeken anoniem blijven. In rapportages komen ook nooit namen voor of informatie die is terug te leiden tot personen. Het invullen van de vragenlijst heeft dan ook geen enkel gevolg voor de ondersteuning die u nu en in de toekomst krijgt.

In de uitnodigingsbrief staan twee codes: een enquêtecode en een inlogcode. Beide codes heeft u nodig. De codes bestaan uit acht tekens en zijn niet hoofdlettergevoelig. Lukt het niet in te loggen, neem dan contact met ons op via telefoonnummer 14 050 of stuur een e-mail naar ois@groningen.nl. Vermeld daarin uw naam en enquetecode. Dan kijken wij wat we voor u kunnen doen. Vult u de vragenlijst liever op papier in? Ook dat kunt u laten weten via telefoonnummer 14 050.

Nee, medewerking is niet verplicht. U mag zelf kiezen of u wel of niet mee wilt doen. Wel hopen wij dat zoveel mogelijk mensen meedoen aan het onderzoek, zodat we een goed beeld krijgen van de dienstverlening. Met de uitkomsten wil de gemeente Groningen kijken waar ze haar dienstverlening kan verbeteren, zodat u in de toekomst betere zorg kunt ontvangen.

U kunt hiervoor het beste contact opnemen met uw WIJ-Team.

U kunt de vragenlijst invullen tot en met 7 mei.

Het onderzoek gaat over de zorg die u in het jaar 2023 heeft ontvangen. Als u op dit moment geen zorg meer krijgt, wilt u dan uw ervaringen invullen over de periode dat u deze zorg wel ontving?